Políticas y métodos de pago
Aceptamos pago mediante tarjetas de crédito y débito, lo cual genera un pequeño cargo de 2%. También aceptamos pagos vía transferencia electrónica, que no genera comisión.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, es necesario realizar el pago en una exhibición. No se aceptan pagos en parcialidades.
Solicitud de citas
* Es indispensable cita para ultrasonido, colposcopia, endoscopia, consulta de especialidad y consulta de psicología. Ello debido a que los médicos encargados de la atención no están todo el tiempo en el laboratorio.
* Es indispensable cita para toma de muestras de SARS-CoV-2 a fin de evitar al máximo la aglomeración de personas.
* No es indispensable cita, pero es recomendable agendar una (para evitar aglomeraciones) para electrocardiograma, rayos x y Papanicolaou.
* No requiere cita para toma o entrega de muestras de laboratorio (análisis de sangre, heces, orina u otras), sin embargo es recomendable acudir en un horario de 7 a 11 de la mañana
Puede obtener una cita para cualquier sucursal vía telefónica, correo electrónico, whatsapp o chat de Google my business.
En caso que no vaya a poder acudir a su cita, puede cancelarla (y le solicitamos hacerlo, para dejar el espacio libre) mediante los mismos canales de comunicación.
Servicio a domicilio
Sí. Contamos con el servicio de toma de muestras de sangre y electrocardiograma a domicilio. El servicio está sujeto a la distancia del domicilio a la sucursal, así como a la disponibilidad de personal. Le pedimos enviar vía whatsapp la ubicación del domicilio. De confirmarse, se le solicitarán datos del paciente, para así realizar el registro y las etiquetas de los estudios. El servicio tiene un pequeño costo adicional.
Cancelación de estudios
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, usted puede cancelar un estudio únicamente antes de que la muestra entre a procesamiento, lo cual en la mayoría de los casos es unas pocas horas después de tomada/recibida la muestra. Una vez que inicie el procesamiento de la muestra, ya no es posible la cancelación/reembolso.
Resultados vía electrónica
Todos los reportes e imágenes de estudios los enviamos vía electrónica, ya sea mediante whatsapp o correo electrónico. Ello depende si a su registro nos proporciona un número de teléfono celular y/o un correo electrónico.
Enviaremos, según los canales ya comentados, una notificación donde se le informa que sus estudios ya están disponibles. En la notificación se encuentra un enlace a su expediente electrónico. Basta acceder a ese enlace para encontrar sus resultados.
El expediente electrónico consiste en una carpeta en la nube, en la cual se encuentran todos sus resultados que pueden ser documentos, imágenes o videos, dependiendo del estudio. A través del enlace enviado, usted puede acceder a esa carpeta mediante distintos dispositivos (celular, computadora, tableta) en cualquier momento, desde cualquier lugar.
El servicio de expediente electrónico no tiene ningún costo para usted.
Algunos servicios de mensajería (como whatsapp) no habilitan los enlaces externos a menos que nos tenga agregado como un contacto en su teléfono celular. Es ese el principal motivo por el que no pueda acceder a sus resultados.
Únicamente tiene acceso a su expediente electrónico quien reciba el enlace, persona que regularmente es usted. Es responsabilidad suya con quién comparta ese enlace.
Todos los reportes se envían en formato PDF, los cuales usted puede descargar y compartir. NO le recomendamos compartir el enlace, ya que de esa manera quien lo reciba tendrá acceso permanente a TODOS los estudios de su expediente
Es necesario acudir a la sucursal con una identificación para solicitar el cambio de enlace.
Sus resultados estarán indefinidamente en su expediente electrónico. La única información que después de un año será eliminada serán los videos, ello debido a la importante carga que suponen a nuestro servidor, por lo que le recomendamos descargarlos antes de ese plazo.
Resultados impresos
Una vez que reciba la notificación, puede acudir por sus resultados impresos. Por motivos de conservación del ambiente, le recomendamos no solicitar la impresión o imprimir los resultados a menos que sea estrictamente necesario. Actualmente la mayoría de médicos se sienten cómodos con resultados electrónicos, además que la información proporcionada por los estudios por lo regular no es de utilidad después de 3 meses.
No. El único tipo de impresión que tiene un costo adicional es la impresión de radiografías.
Sí. Puede acudir a cualquier sucursal por la impresión de sus resultados.
Facturación
Puede solicitar factura de cualquier ticket dentro del mes en curso. Todos los precios incluyen IVA
Enviar a correo2.ceiba@gmail.com los siguientes datos:
* RFC
* Razón social
* Domicilio fiscal
* Uso del CFDI
* Sucursal y número de ticket, o fotografía del mismo
En un lapso no mayor a un día hábil recibirá su factura al correo que envió los datos. Sólo se facturan tickets del mes en curso.